在美國(guó)卡車(chē)運(yùn)輸中，除了空提問(wèn)題外，另一個(gè)讓客戶(hù)頭疼的問(wèn)題是卡車(chē)公司司機(jī)提貨時(shí)間的波動(dòng)。根據(jù)我們平臺(tái)的大數(shù)據(jù)分析，大約60%-70%的貨物會(huì)在下單當(dāng)天被提走，約20%的貨物需要排單到第二個(gè)工作日才能提貨，而95%以上的訂單會(huì)在三個(gè)工作日內(nèi)完成提貨。如果海外倉(cāng)反饋貨物在三個(gè)工作日后仍未被提走，則可能出現(xiàn)了以下幾種情況：
卡車(chē)司機(jī)已經(jīng)去過(guò)了但未提到貨物（空期）。
訂單同步信息存在問(wèn)題。
卡車(chē)司機(jī)所在公司爆倉(cāng)，無(wú)法及時(shí)安排提貨。
在這種情況下，最好的選擇通常是果斷更換一個(gè)卡車(chē)承運(yùn)商來(lái)提該票貨物，以避免進(jìn)一步延誤。特別需要注意的是，必須確保所有信息已同步給原來(lái)的卡車(chē)公司，防止其再次嘗試提貨導(dǎo)致重復(fù)空期。
提貨環(huán)節(jié)的重要技巧
為了確保提貨過(guò)程順暢并減少不確定性，以下是幾個(gè)關(guān)鍵技巧和建議：
與海外倉(cāng)保持緊密溝通
提前通知：務(wù)必與海外倉(cāng)溝通好，對(duì)于當(dāng)天需要安排提早提貨的貨物，不論最終是否成功提走，都應(yīng)讓海外倉(cāng)第一時(shí)間將情況同步給您。
即時(shí)更新：如果貨物已被提走，請(qǐng)確保海外倉(cāng)能夠立即提供卡車(chē)司機(jī)簽字的BOL照片，并將其同步至相關(guān)群組或系統(tǒng)中。
證件拍照：鼓勵(lì)海外倉(cāng)在卡車(chē)司機(jī)提貨時(shí)，將司機(jī)的相關(guān)證件和BOL一起拍照存檔，以便后續(xù)跟蹤和驗(yàn)證。
下班后反饋：如果到了下班時(shí)間，卡車(chē)司機(jī)還未提走貨物，也請(qǐng)海外倉(cāng)及時(shí)反饋這一情況，我們將立即采取行動(dòng)，聯(lián)系美國(guó)同事通過(guò)電話或郵件催促卡車(chē)司機(jī)盡快提貨。
監(jiān)控提貨進(jìn)度
實(shí)時(shí)追蹤：利用物流平臺(tái)提供的工具和服務(wù)，實(shí)時(shí)追蹤貨物狀態(tài)，確保提貨按計(jì)劃進(jìn)行。
異常處理：一旦發(fā)現(xiàn)提貨延遲或其他異常情況，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，如更換承運(yùn)商或調(diào)整提貨時(shí)間表。
優(yōu)化信息管理
準(zhǔn)確無(wú)誤的信息：確保所有提貨相關(guān)的文件、地址和其他重要信息準(zhǔn)確無(wú)誤，并及時(shí)更新任何變動(dòng)。
透明度：保持與所有相關(guān)方的信息透明，包括托運(yùn)人、海外倉(cāng)和卡車(chē)公司，確保各方都能獲得最新的提貨進(jìn)展。
