面對(duì)電商滲透率接近飽和、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境，如何吸引更多消費(fèi)者并提高復(fù)購(gòu)率成為各平臺(tái)關(guān)注的重點(diǎn)。為此，Temu 推出了半托管模式，旨在優(yōu)化供應(yīng)鏈、豐富商品種類，并提升配送效率。
一、半托管模式簡(jiǎn)介
半托管模式相較于全托管而言，給予了商家更大的靈活性。在全托管模式下，商家只需提供貨品并送至平臺(tái)的國(guó)內(nèi)倉(cāng)，后續(xù)的跨境物流、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)營(yíng)、銷售、配送以及退換貨和售后服務(wù)等環(huán)節(jié)均由平臺(tái)負(fù)責(zé)。而在半托管模式中，平臺(tái)將倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)開(kāi)放給商家自行選擇，而其他方面仍由平臺(tái)管理。這種方式不僅讓商家在倉(cāng)儲(chǔ)物流上有更多自主權(quán)，也有助于平臺(tái)吸引更多類型的商家，豐富商品種類，并提升配送效率和服務(wù)質(zhì)量。
二、Temu 推出半托管的原因
優(yōu)化供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)“多快好省” 在全托管模式下，入駐 Temu 的商家多為工廠型商家，直接供貨給平臺(tái)，省去了中間商，極大壓縮了成本，支撐了低價(jià)銷售策略。同時(shí)，Temu 還通過(guò)每周一次的“比價(jià)”機(jī)制優(yōu)化供應(yīng)鏈，篩選出價(jià)格更優(yōu)的商品。然而，為了進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“多”（豐富商品種類）和“快”（提升配送速度），Temu 希望通過(guò)半托管模式來(lái)優(yōu)化這些方面。
豐富商品品類 Temu 設(shè)定了2024年300億美元的GMV目標(biāo)，較2023年翻倍增長(zhǎng)。為了達(dá)成這一目標(biāo)，Temu 需要吸引更多海外倉(cāng)商家加入，特別是那些難以通過(guò)跨境直郵高效送達(dá)的大件商品，如家居用品、家電等。這不僅能增加平臺(tái)上可供選擇的商品種類，還能解決大件商品發(fā)貨難的問(wèn)題。目前，Temu 已開(kāi)始面向家居品類招商，重點(diǎn)類目包括大小家電、廚房餐廳用品、浴室用品等，旨在利用海外倉(cāng)的本土履約能力，補(bǔ)齊中大件產(chǎn)品的發(fā)貨短板，吸引更多的消費(fèi)者。
完善配送服務(wù) 在當(dāng)前的全托管模式下，雖然 Temu 的價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯，但其物流時(shí)效性較差，標(biāo)準(zhǔn)配送時(shí)間大約需要8-12天。通過(guò)引入半托管模式，商家可以利用海外倉(cāng)備貨發(fā)貨，將配送時(shí)效縮短至2-3天。此外，借助海外倉(cāng)的倉(cāng)儲(chǔ)配送能力，商家可以提前走海運(yùn)批量備貨，大幅降低配送成本。更快的配送速度不僅提升了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，還促進(jìn)了復(fù)購(gòu)率的提高。
三、半托管的時(shí)效要求
為了確保良好的購(gòu)物體驗(yàn)，Temu 對(duì)商家提出了明確的時(shí)效考核標(biāo)準(zhǔn)：
發(fā)貨時(shí)效：平臺(tái)提供的選項(xiàng)為“1個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨”或“2個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨”，要求海外倉(cāng)具備快速響應(yīng)的能力。
運(yùn)送時(shí)效：針對(duì)本地配送區(qū)域，平臺(tái)承諾的運(yùn)送時(shí)間為“2到5個(gè)工作日”。綜合計(jì)算，賣家需在4-9天內(nèi)完成妥投以滿足平臺(tái)的時(shí)效要求。
四、Temu 力拓美國(guó)市場(chǎng)
盡管 Temu 因商品質(zhì)量問(wèn)題受到一些批評(píng)，但其憑借極致低價(jià)策略和大規(guī)模廣告投放，在美國(guó)市場(chǎng)迅速崛起。據(jù)報(bào)道，Temu 今年計(jì)劃投入30億美元用于市場(chǎng)營(yíng)銷，幾乎是2023年的兩倍。這一巨額投資已使其成為Google Play和Apple App Store下載量最高的免費(fèi)購(gòu)物應(yīng)用之一，用戶數(shù)量超過(guò)1億，評(píng)論數(shù)達(dá)到250萬(wàn)條。Temu 或?qū)?fù)制拼多多在國(guó)內(nèi)的成功路徑，逐漸贏得消費(fèi)者的信任和支持。
